Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être accepté, l'article retourné doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou reçu).

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles ouverts présentant des signes d'utilisation, sauf défaut de fabrication

Produits défectueux ou endommagés

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h à support@gosilv.com avec une photo du produit et de son emballage : nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais de votre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de son acceptation ou de son refus. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.

Frais de retour

Pour un retour standard (changement d'avis), les frais de renvoi sont à votre charge. Pour un article défectueux ou une erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par GoSilv.

Adresse de retour

180B, rue de Noertzange, L-3670 Kayl, Luxembourg

Contact

Pour toute question sur votre retour, écris-nous à support@gosilv.com.